Публичная оферта

1. Стороны

Продавец (исполнитель) — Raman Radziukou (Роман Радюков), индивидуальный предприниматель (jednoosobowa działalność gospodarcza, Польша), NIP 1231504020, REGON 520540449. Мы работаем онлайн: претензии и вопросы присылайте на vikulik.lady.tolk@gmail.com, продавцу напрямую — на radukov.roman@gmail.com.

Программы ведёт Виктория Радюкова (Вика) — коуч, автор и ведущая марафона и мастермайнда, куратор SVOYA CLUB. Она проводит программы по поручению исполнителя; стороной договора не является.

Покупатель — человек старше 18 лет, зарегистрированный на платформе SVOYA CLUB и оплативший программу для себя.

2. Что мы предоставляем

• Марафон «Лучшая версия себя» — $23, разовая оплата. 9 этапов: короткие аудио, гайд и практическое задание; первый этап бесплатный. Вика проверяет задания и отвечает на вопросы; эфиры — по расписанию в Zoom или Google Meet, записи остаются в кабинете. Доступ к материалам марафона — бессрочно, пока работает платформа и действует ваш аккаунт.
• Мастермайнд — онлайн-встречи небольшой группы (обычно 6 участниц) с Викой в Zoom или Google Meet, раз в две недели, около 3 часов. Участие — по заявке: Вика подбирает группу. Оплачиваются встречи пакетами: 1 встреча — $35, использовать в течение 60 дней; 2 встречи — $60, использовать в течение 60 дней; пакет на 3 месяца: 6 встреч — $150, использовать в течение 120 дней.
• Бесплатно: первый этап марафона, медиатека, раздел «Родителям» и материалы открытых страниц.

Цены указаны на дату этой редакции. Действует цена, которую вы видите на странице оплаты перед оплатой; изменение цены не касается уже оплаченного.

3. Как работают встречи мастермайнда

• Одна оплаченная встреча — один кредит. Кредиты действуют указанный в пакете срок со дня оплаты; неиспользованные кредиты после срока сгорают.
• Вы записываетесь на встречи группы в кабинете. Отменить запись без списания кредита можно не позже чем за 24 часа до начала.
• Кредит списывается за встречу, на которую вы записаны: когда Вика отмечает посещение или автоматически через 24 часа после встречи — в том числе если вы не пришли и не отменили запись вовремя.
• Если встречу отменили или перенесли мы, кредит не списывается.
• Встречи проходят в Zoom или Google Meet по ссылке из кабинета. Вика может записывать встречу: запись с голосом и видео участниц видят участницы группы, Вика и администратор (подробнее — в политике конфиденциальности, раздел 7).

4. Оплата

• Все покупки разовые: без подписок и автосписаний.
• Оплата — банковской картой через платёжный сервис Stripe, в долларах США. Данные карты вводятся на странице Stripe; у нас их нет. Банк может взять комиссию за конвертацию валюты.
• Доступ открывается, когда Stripe подтвердит платёж — обычно сразу. Если платёж требует проверки, мы откроем доступ после неё или вернём деньги.
• Промокод уменьшает цену один раз и только для товаров, к которым он подходит.

5. Отказ от покупки и возврат

• Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня его заключения — дня оплаты (ст. 27 закона Польши о правах потребителя, ustawa o prawach konsumenta), с исключениями ниже. Те же условия возврата мы применяем ко всем покупательницам.
• Марафон — цифровой контент. При оплате вы отмечаете галочку: просите открыть доступ сразу и подтверждаете, что после начала пользования теряете право отказаться от договора (ст. 38 п. 13 того же закона). Без этой галочки оплатить нельзя: доступ открывается в момент оплаты. Подтверждение согласия мы присылаем в сообщении об оплате — в Telegram или на e-mail.
• Марафон, добровольный возврат: пока вы не начали платные этапы — не слушали аудио и не сдавали задание этапов 2–9, — в течение 14 дней со дня оплаты вернём всю сумму.
• Мастермайнд — услуга. В течение 14 дней со дня оплаты можно отказаться от пакета: вернём деньги пропорционально неиспользованным встречам — цена пакета, делённая на число встреч, за каждый несписанный кредит. Использованные встречи не возвращаются.
• После 14 дней деньги за марафон и пакет не возвращаются, а неиспользованные кредиты мастермайнда остаются у вас до конца срока пакета — кроме случая ниже.
• Без срока: если мы не смогли оказать оплаченное по своей вине (встреча не состоялась и не перенесена, доступ не работал), вернём деньги за неоказанную часть в любой момент.
• Как вернуть: напишите на vikulik.lady.tolk@gmail.com с email вашего аккаунта — до удаления аккаунта. Деньги вернём тем же способом оплаты через Stripe в течение 14 дней с вашего письма; возвращаем фактически оплаченную сумму (с учётом промокода). Доступ к марафону или кредиты пакета после возврата закрываются.

6. Коучинг — не медицинская и не психотерапевтическая помощь

Программы — это коучинг и обучение: практики, задания и обсуждение в группе. Это не медицинская помощь, не психотерапия и не психологическое консультирование, они не ставят диагнозов и не заменяют врача или психотерапевта.

Если вам тяжело, есть мысли о причинении вреда себе или другим, или вы лечитесь — обратитесь к врачу или психотерапевту, а в острой ситуации — в экстренные службы своей страны. Решения о своей жизни, здоровье и отношениях вы принимаете сами; результат зависит от вашей работы, и мы его не гарантируем.

7. ИИ в мастермайнде

По транскрипту встречи модель ИИ может предложить каждой участнице задачи с цитатой-основанием. Это подсказка, а не решение: предложение вы видите в кабинете и сами принимаете или отклоняете. Как обрабатываются данные — в политике конфиденциальности.

8. Ваши обязанности

• Указывать достоверный email и не передавать доступ к аккаунту другим людям.
• Хранить конфиденциальность группы: не пересказывать с именами, не записывать и не публиковать то, что другие участницы рассказали на встречах и на стене группы.
• Не записывать встречи и эфиры самостоятельно и не распространять материалы программ и записи встреч.
• Уважать других участниц и Вику; не публиковать оскорбления, рекламу и чужие персональные данные.
• Не пытаться получить доступ к чужим данным и не нарушать работу сервиса.

9. Права на материалы

Аудио, гайды, задания, записи эфиров и встреч, тексты и методика принадлежат продавцу и автору программ — Виктория Радюкова. Вы получаете право пользоваться ими лично в рамках программы; копировать, продавать и публиковать их нельзя. Ваши ответы, посты и вопросы принадлежат вам: вы можете выгрузить их в любой момент.

10. Ответственность

Мы делаем всё, чтобы платформа работала без перерывов, но не отвечаем за сбои сервисов связи и платёжных систем, которые от нас не зависят, и за решения, которые вы принимаете по итогам программы.

Ответственность продавца ограничена суммой, которую вы заплатили за программу, к которой относится претензия. Ограничение не действует там, где закон его не допускает: за умышленный вред и в части прав потребителя, которые нельзя ограничить договором.

11. Срок действия, изменения и расторжение

Договор действует, пока у вас есть аккаунт. Вы можете расторгнуть его в любой момент, удалив аккаунт в «Профиле»; неиспользованные кредиты при этом сгорают, а возврат — только по разделу 5. Запросите возврат до удаления аккаунта: после удаления платежи хранятся обезличенно, и связать запрос с оплатой мы не сможем.

Мы можем закрыть доступ при грубом нарушении раздела 8, предварительно написав вам на email.

Новую редакцию оферты мы публикуем на этой странице и при следующем входе просим её принять. Уже оплаченное действует на условиях редакции, которая была на момент оплаты; прошлые редакции доступны по ссылкам внизу страницы.

12. Персональные данные

Обработка данных описана в политике конфиденциальности и в согласии на обработку персональных данных — они являются частью этого договора.

Аналитика на открытых страницах сайта (получатель — ООО «Яндекс» (Россия, сервис Яндекс.Метрика)) работает только с вашего отдельного согласия и не является условием договора.

13. Споры и применимое право

Споры решаем переговорами: претензию пришлите на vikulik.lady.tolk@gmail.com, ответим в течение 10 рабочих дней.

Применимое право — право Польши (Польша — страна регистрации продавца). Если вы потребитель, выбор польского права не лишает вас защиты, которую дают обязательные нормы страны, где вы постоянно живёте.

Спор, который не удалось решить переговорами, рассматривает суд по месту нахождения продавца в Польше. Если вы потребитель, вы можете обратиться и в суд по месту своего жительства — в пределах, которые даёт закон.

14. Реквизиты продавца

• Продавец: Raman Radziukou (Роман Радюков), индивидуальный предприниматель (jednoosobowa działalność gospodarcza, Польша)
• Страна регистрации: Польша
• Регистрационные номера: NIP 1231504020, REGON 520540449
• Адрес не публикуем: мы работаем онлайн, все обращения — по e-mail.
• E-mail для претензий, возвратов, вопросов о данных и отзыва согласия: vikulik.lady.tolk@gmail.com
• E-mail продавца и оператора персональных данных: radukov.roman@gmail.com