Публичная оферта

1. Стороны

Продавец (исполнитель) — Raman Radziukou (Роман Радюков), индивидуальный предприниматель (jednoosobowa działalność gospodarcza, Польша), NIP 1231504020, REGON 520540449. Мы работаем онлайн: претензии и вопросы присылай на vikulik.lady.tolk@gmail.com, продавцу напрямую — на radukov.roman@gmail.com.

Программы ведёт Виктория Радюкова (Вика) — коуч, автор и ведущая марафонов и мастермайнда, куратор SVOYA CLUB. Она проводит программы по поручению исполнителя; стороной договора не является.

Покупатель — совершеннолетний человек (которому исполнилось 18 лет), зарегистрированный на платформе SVOYA CLUB и оплативший программу для себя.

Платформа и программы — только для совершеннолетних. Регистрируясь, ты подтверждаешь, что тебе есть 18 лет. Если окажется, что аккаунт создал человек младше 18 лет, мы закроем доступ и удалим аккаунт; оплаченное вернём.

2. Что мы предоставляем

• Марафон «Лучшая версия себя» — $23, разовая оплата. 9 этапов: аудио, гайд и практическое задание; первый этап бесплатный. Вика читает каждое отправленное задание и отвечает в течение 48 часов после отправки — текстом или голосом. Марафон проходит в кабинете в твоём темпе; эфиры в него не входят — если Вика проводит эфир для участниц, это бонус, о нём мы сообщим в кабинете. Доступ к материалам марафона — бессрочно, пока работает платформа и действует твой аккаунт.
• Другие марафоны Вики — программы из этапов (аудио и другие материалы, задания, эфиры — только если они указаны в описании марафона), которые Вика публикует на платформе. Состав, число этапов и цена указаны на странице марафона и на странице оплаты; если первый этап бесплатный, это тоже указано на странице марафона. Оплата разовая; после оплаты тебе открывается доступ ко всем этапам марафона, а сами этапы открываются по очереди — следующий после того, как Вика ответит на задание предыдущего. Вика отвечает на задание в течение 48 часов после отправки. Доступ — бессрочно, пока работает платформа и действует твой аккаунт.
• Мастермайнд — онлайн-встречи небольшой группы с Викой в Zoom или Google Meet, раз в две недели, около 3 часов. Группа — обычно 6 участниц; размер группы определяет Вика, но не больше 12. Участие — по заявке: Вика подбирает группу; при заявке ты принимаешь декларацию участницы (правила группы). Встречи оплачиваются пакетами — это место в группе на указанное число встреч: 1 встреча — $35, использовать в течение 60 дней; 2 встречи — $60, использовать в течение 60 дней; пакет на 3 месяца: 6 встреч — $150, использовать в течение 120 дней.
• Личная работа с Викой — индивидуальные онлайн-консультации с Викой в Zoom или Google Meet: разовая консультация по запросу (60 или 90 минут), расстановочная консультация про деньги, расстановочная консультация про сексуальность, коучинговая проработка цели (2 консультации) и коучинг на 3 месяца (встречи раз в неделю). Описание, длительность и цена каждого формата — на странице «Личная работа» в кабинете; цену коучинга на 3 месяца мы называем после заявки. Подробно — в разделе 3.1.
• Бесплатно: первый этап марафона «Лучшая версия себя» и бесплатные этапы других марафонов, «Полезные материалы» (на условиях раздела — например, после подписки на Telegram-канал; материалы, которые входят в платный марафон, открываются вместе с ним), раздел «Родителям», запись на события клуба и материалы открытых страниц.

Цены указаны на дату этой редакции и включают НДС. Действует цена, которую ты видишь на странице оплаты перед оплатой; изменение цены не касается уже оплаченного.

3. Как работают встречи мастермайнда

• Пакет — это твоё место в группе на оплаченное число встреч. Встречи пакета действуют срок, указанный в пакете, считая со дня оплаты. Встреча, которая не состоялась для тебя до конца этого срока, после него не переносится и не возвращается деньгами — кроме случаев из раздела 5.
• Когда Вика добавляет тебя в группу, ты автоматически записана на встречи группы — столько, сколько встреч в твоём пакете. Отдельно записываться не нужно; ссылка на встречу открывается в кабинете за час до начала.
• Встреча засчитывается из пакета, когда она прошла: Вика отмечает, была ты или нет; если отметки нет — через 24 часа после встречи она засчитывается как посещённая.
• Пропуск. За каждый пакет можно один раз пропустить встречу без потери: она останется в пакете — мы сами запишем тебя на следующую встречу группы, на которую ты ещё не записана, в пределах срока пакета (если её пока нет в расписании — как только Вика её назначит) и пришлём уведомление. Второй и следующие пропуски засчитываются, как если бы ты была на встрече. Если не получается прийти, предупреди Вику заранее. Это правило групповой динамики: группа держится, когда все приходят.
• Если встречу отменили или перенесли мы, она не засчитывается и остаётся в пакете.
• Встречи проходят в Zoom или Google Meet по ссылке из кабинета. Камера на встречах включена — это правило группы из декларации участницы. Вика может записывать встречу, предупредив группу: запись видят участницы группы, Вика и администратор (подробнее — в политике конфиденциальности, раздел 7).

3.1. Личная работа с Викой (консультации)

• Предмет. Консультация — индивидуальная онлайн-встреча с Викой в Zoom или Google Meet по твоему запросу: разговор, коучинговые и расстановочные упражнения, разбор ситуации и следующий шаг. Формат, длительность и цену ты видишь на странице «Личная работа» перед заявкой и на странице оплаты.
• Заявка. Ты выбираешь формат и описываешь запрос (и удобное время). Заявка — ещё не договор и ни к чему тебя не обязывает. Для расстановочных консультаций заявку можно отправить только с отдельным согласием на обработку чувствительных данных (политика конфиденциальности, раздел 8.1).
• Подтверждение. Вика читает заявку и отвечает в кабинете: подтверждает формат и назначает время встречи или объясняет, почему этот формат сейчас не подходит, и предлагает другой путь. Вика вправе не брать запрос — например, если он выходит за рамки коучинга (раздел 6). Мы присылаем уведомление в Telegram или на e-mail.
• Оплата и заключение договора. Когда Вика назначила время, в кабинете появляется кнопка оплаты. Перед оплатой ты отмечаешь галочку «Принимаю условия оферты (раздел „Консультации“)» — так ты принимаешь условия этого раздела; договор на консультацию заключается в момент оплаты, а встреча подтверждена, когда Stripe подтвердит платёж. Оплата — как в разделе 4: банковской картой через Stripe, в долларах США, цена включает НДС; действует цена на странице оплаты. За одну заявку платёж принимается один раз: ссылка на оплату действует час, повторное нажатие «Оплатить» (в том числе в другой вкладке) открывает ту же оплату. Если до назначенного времени ты не оплатила консультацию, время за тобой не закреплено — Вика может предложить его другой участнице. Коучинг на 3 месяца оплачивается по условиям, которые мы согласуем с тобой после заявки и подтвердим письменно до оплаты.
• Встреча. Ссылка на встречу и файл для календаря — в кабинете. Мы напоминаем о встрече в Telegram или на e-mail: за час до начала, а если встречу подтвердили раньше чем за сутки — ещё и накануне; напоминания не приходят, если ты выключила уведомления «Встречи» в профиле. Опоздание не продлевает встречу. Если ты не пришла и не предупредила Вику, консультация считается проведённой.
• Перенос. Перенести оплаченную консультацию можно один раз, если ты напишешь на vikulik.lady.tolk@gmail.com (адрес — в карточке встречи в кабинете) не позднее чем за 24 часа до начала — Вика предложит новое время в течение 30 дней. Если встречу переносим мы, новое время согласуем с тобой; если оно тебе не подходит — вернём деньги полностью.
• Отказ и возврат. Консультация — услуга. При оплате ты отмечаешь галочку: просишь провести консультацию в назначенное время, даже если оно наступит раньше, чем через 14 дней, и подтверждаешь, что после проведённой консультации теряешь право отказаться от неё (ст. 38 п. 1 закона Польши о правах потребителя). До консультации ты можешь отказаться и получить деньги полностью, если напишешь не позднее чем за 24 часа до начала; позже деньги не возвращаются, кроме случаев, когда встреча не состоялась по нашей вине. За коучинговую проработку цели (2 консультации) после первой встречи возвращаем стоимость второй, если ты откажешься от неё не позднее чем за 24 часа. Как вернуть — как в разделе 5: письмо на vikulik.lady.tolk@gmail.com, возврат через Stripe в течение 14 дней.
• Отмена до оплаты. До оплаты Вика или ты можете отменить заявку в кабинете — без последствий: открытая ссылка на оплату при этом закрывается, а текст твоего запроса удаляется сразу. Если оплата всё же прошла после отмены (например, страница оплаты была открыта в другой вкладке) или дважды по одной заявке — мы вернём лишнюю сумму полностью в течение 14 дней, без твоего письма.
• Не медицинская помощь. Консультации — коучинговая и консультационная работа, в том числе с расстановочным подходом. Это не медицинская, не психиатрическая, не психотерапевтическая и не экстренная помощь; мы не ставим диагнозы, не назначаем лечение и не работаем с острыми состояниями (раздел 6). Расстановочные упражнения — метод самоисследования, а не научно доказанный способ лечения; результат зависит от тебя, и мы его не гарантируем.
• Конфиденциальность. Текст твоего запроса и сообщения Вики по заявке видишь только ты и Вика; администраторам и кураторам платформы, другим участницам клуба они недоступны. Администратор видит только сведения, нужные для оплаты и поддержки: формат, статус, время встречи, оплату. Консультации не записываются, если ты сама об этом не попросишь. Текст запроса можно удалить: до оплаты — отозвав заявку (удаляется сразу), после встречи — кнопкой «Удалить текст моего запроса» в кабинете, в любой момент — письмом на vikulik.lady.tolk@gmail.com.

4. Оплата

• Все покупки разовые: без подписок и автосписаний.
• Цена включает НДС: к цене на странице оплаты налог не добавляется.
• Оплата — банковской картой через платёжный сервис Stripe, в долларах США. Данные карты вводятся на странице Stripe; у нас их нет. Банк может взять комиссию за конвертацию валюты.
• Доступ открывается, когда Stripe подтвердит платёж — обычно сразу. Если платёж требует проверки, мы откроем доступ после неё или вернём деньги.
• Промокод уменьшает цену один раз и только для товаров, к которым он подходит.

5. Отказ от покупки и возврат

• Если ты потребитель, ты можешь отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня его заключения — дня оплаты (ст. 27 закона Польши о правах потребителя, ustawa o prawach konsumenta), с исключениями ниже. Те же условия возврата мы применяем ко всем покупательницам.
• Марафоны — «Лучшая версия себя» и другие марафоны Вики — цифровой контент. При оплате ты отмечаешь галочку: просишь открыть доступ сразу и подтверждаешь, что после начала пользования теряешь право отказаться от договора (ст. 38 п. 13 того же закона). Без этой галочки оплатить нельзя: доступ открывается в момент оплаты. Подтверждение согласия мы присылаем в сообщении об оплате — в Telegram или на e-mail.
• Марафон, добровольный возврат: пока ты не начала платные этапы — не слушала их аудио и не сдавала задание (у «Лучшей версии себя» платные этапы — со 2-го по 9-й, у других марафонов — все, кроме бесплатного первого, если он есть), — в течение 14 дней со дня оплаты вернём всю сумму.
• Мастермайнд — услуга. Отказаться от пакета можно только в первые 14 дней со дня оплаты: вернём деньги за встречи, которые ещё не засчитаны, — цена пакета, делённая на число встреч, за каждую такую встречу. Прошедшие и засчитанные встречи (в том числе засчитанные пропуски, раздел 3) не возвращаются.
• Консультации — услуга: отказ, перенос и возврат — по разделу 3.1.
• После 14 дней со дня оплаты деньги за марафоны и пакет мастермайнда не возвращаются, в том числе за незасчитанные встречи: они остаются в пакете до конца его срока — кроме случаев ниже.
• Без срока: если мы не смогли оказать оплаченное по своей вине (встреча не состоялась и не перенесена, доступ не работал), вернём деньги за неоказанную часть в любой момент.
• Если Вика исключила тебя из группы мастермайнда за нарушение правил группы (декларация участницы), вернём деньги за встречи пакета, которые ещё не засчитаны, — так же, пропорционально.
• Как вернуть: напиши на vikulik.lady.tolk@gmail.com с email твоего аккаунта — до удаления аккаунта. Деньги вернём тем же способом оплаты через Stripe в течение 14 дней с твоего письма; возвращаем фактически оплаченную сумму (с учётом промокода). Доступ к марафону или оставшиеся встречи пакета после возврата закрываются.

6. Коучинг — не медицинская и не психотерапевтическая помощь

Программы и консультации — это коучинг и обучение: практики, задания, обсуждение в группе и индивидуальные встречи с Викой, в том числе с расстановочным подходом. Это не медицинская помощь, не психотерапия и не психологическое консультирование, они не ставят диагнозов и не заменяют врача или психотерапевта.

Если тебе тяжело, есть мысли о причинении вреда себе или другим, или ты лечишься — обратись к врачу или психотерапевту, а в острой ситуации — в экстренные службы своей страны. Решения о своей жизни, здоровье и отношениях ты принимаешь сама; результат зависит от твоей работы, и мы его не гарантируем.

О здоровье мы не спрашиваем и сообщать нам диагнозы не нужно. Перед мастермайндом прочитай раздел «Здоровье и безопасность» в декларации участницы: если у тебя есть перечисленные там состояния, сначала посоветуйся с врачом.

7. ИИ в мастермайнде

По транскрипту встречи модель ИИ может предложить каждой участнице задачи с цитатой-основанием. Это подсказка, а не решение: предложение ты видишь в кабинете и сама принимаешь или отклоняешь. Как обрабатываются данные — в политике конфиденциальности.

8. Твои обязанности

• Указывать достоверный email и не передавать доступ к аккаунту другим людям.
• Хранить конфиденциальность группы: не пересказывать с именами, не записывать и не публиковать то, что другие участницы рассказали на встречах, на стене группы и в своих целях.
• В мастермайнде — соблюдать правила группы из декларации участницы: приходить на встречи с включённой камерой и из места, где тебя не слышат посторонние, предупреждать Вику о пропуске.
• Не записывать встречи и эфиры самостоятельно и не распространять материалы программ и записи встреч.
• Уважать других участниц и Вику; не публиковать оскорбления, рекламу и чужие персональные данные.
• Не пытаться получить доступ к чужим данным и не нарушать работу сервиса.

9. Права на материалы

Аудио, гайды, задания, записи эфиров и встреч, тексты и методика принадлежат продавцу и автору программ — Виктория Радюкова. Ты получаешь право пользоваться ими лично в рамках программы; копировать, продавать и публиковать их нельзя. Твои ответы, посты, цели и вопросы принадлежат тебе: ты можешь выгрузить их в любой момент.

10. Ответственность

Мы делаем всё, чтобы платформа работала без перерывов, но не отвечаем за сбои сервисов связи и платёжных систем, которые от нас не зависят, и за решения, которые ты принимаешь по итогам программы.

Ответственность продавца ограничена суммой, которую ты заплатила за программу, к которой относится претензия. Ограничение не действует там, где закон его не допускает: за умышленный вред и в части прав потребителя, которые нельзя ограничить договором.

11. Срок действия, изменения и расторжение

Договор действует, пока у тебя есть аккаунт. Ты можешь расторгнуть его в любой момент, удалив аккаунт в «Профиле»; незасчитанные встречи пакета при этом пропадают, а возврат — только по разделу 5. Запроси возврат до удаления аккаунта: после удаления платежи хранятся обезличенно, и связать запрос с оплатой мы не сможем.

Мы можем закрыть доступ при грубом нарушении раздела 8, предварительно написав тебе на email. Из группы мастермайнда за нарушение правил группы Вика может исключить участницу, сначала поговорив с ней; деньги за незасчитанные встречи вернём (раздел 5).

Новую редакцию оферты мы публикуем на этой странице и при следующем входе просим её принять. Уже оплаченное действует на условиях редакции, которая была на момент оплаты; прошлые редакции доступны по ссылкам внизу страницы.

12. Персональные данные

Обработка данных описана в политике конфиденциальности и в согласии на обработку персональных данных — они являются частью этого договора. Для мастермайнда частью договора является и декларация участницы, которую ты принимаешь при заявке в группу.

Cookie посетителя открытых страниц (svoya_vid) ставится только с твоего отдельного согласия в плашке cookies и не является условием договора. Сторонних счётчиков аналитики на сайте нет.

13. Споры и применимое право

Споры решаем переговорами: претензию пришли на vikulik.lady.tolk@gmail.com, ответим в течение 10 рабочих дней.

Применимое право — право Польши (Польша — страна регистрации продавца). Если ты потребитель, выбор польского права не лишает тебя защиты, которую дают обязательные нормы страны, где ты постоянно живёшь.

Спор, который не удалось решить переговорами, рассматривает суд по месту нахождения продавца в Польше. Если ты потребитель, ты можешь обратиться и в суд по месту своего жительства — в пределах, которые даёт закон.

14. Реквизиты продавца

• Продавец: Raman Radziukou (Роман Радюков), индивидуальный предприниматель (jednoosobowa działalność gospodarcza, Польша)
• Страна регистрации: Польша
• Регистрационные номера: NIP 1231504020, REGON 520540449
• Адрес не публикуем: мы работаем онлайн, все обращения — по e-mail.
• E-mail для претензий, возвратов, вопросов о данных и отзыва согласия: vikulik.lady.tolk@gmail.com
• E-mail продавца и оператора персональных данных: radukov.roman@gmail.com